Politique de confidentialité

La présente politique décrit la manière dont Arielle Zouari (« nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site arielle-coaching.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable de traitement

Arielle Zouari — SIREN 352 188 494
Email : contact@ariellezouari.fr

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

• Formulaire de contact / réservation : nom, prénom, email, téléphone, message, créneau souhaité, situation professionnelle.
• Échanges par email ou téléphone : contenu de nos correspondances.
• Suivi du bilan de compétences : notes, documents et bilans liés à votre accompagnement.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (logs serveur).

3. Finalités

• Répondre à vos demandes de contact et planifier un appel découverte.
• Réaliser et suivre votre bilan de compétences ou votre accompagnement.
• Émettre la facturation et respecter nos obligations légales et Qualiopi.
• Améliorer le fonctionnement et la sécurité du site.

4. Base légale

• Votre consentement (formulaire de contact).
• L'exécution d'un contrat (accompagnement, bilan).
• Le respect d'une obligation légale (facturation, Qualiopi).

5. Durée de conservation

• Données prospects (sans suite) : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données clients : durée de l'accompagnement + 5 ans.
• Documents comptables et Qualiopi : 10 ans (obligation légale).

6. Destinataires

Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. Elles peuvent être traitées par nos sous-traitants techniques (hébergeur, outils d'envoi d'emails, plateforme de visio, organisme de financement CPF) dans la stricte limite nécessaire à leur prestation.

7. Cookies

Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, sécurité). Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est déposé sans votre consentement.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement.
• Droit à la limitation et à l'opposition au traitement.
• Droit à la portabilité.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@ariellezouari.fr.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération (chiffrement HTTPS, accès restreint, hébergement européen compatible RGPD).